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Error I'm getting:

For more information about this error or help with Web-to-Case-Lead, please contact Customer Support.

Reason: common.exception.SfdcSqlException: ORA-20096: ORA-06512: at "DOPEY.CUSER", line 3976 ORA-06512: at "DOPEY.SLEAD", line 1802 ORA-06512: at line 1

{call sLead.update_leads(?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,? ,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,? ,?,?,?,?)}

{call sLead.update_leads(?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,? ,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,? ,?,?,?,?)}

Please suggest what could be the cause. I've checked and the leads are not being assigned/shared with any inactive user.

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Sonam
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1 Answers1

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This is a very low level system problem that you can't do anything about. You do indeed need to contact SF Support and file a case. For more on this error, see @kevenohara response to a question here and also Salesforce, Oracle and the Seven Dwarfs.

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crmprogdev
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